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ゲスト向け FAQ
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- 11円の心当たりのない支払いがあります
- 50円の心当たりのない支払いがあります
- オーソリのお知らせメール / 決済処理失敗に関するメールが届いた
- キャンセルしたが、返金がされません
- キャンセルしていないのに返金があった / 2回引き落としがあった
- キャンセル料の支払い方法がわかりません
- クレジットカードエラー表示が出て予約出来ない（決済エラー）
- クレジットカードや決済方法の変更方法について
- メールが文字化けしている
- メールやカレンダーに身に覚えのないホテル名が表示される
- 宿泊券の利用方法がわかりません
- 宿泊券を利用した予約はキャンセルできますか
- 宿泊料金のクレジットカード決済タイミングはいつですか
- 不明な決済があった（二重決済）
- 予約が完了した後にキャンセルされた
- 予約のメールが届かない
- 予約の流れがわかりません
- 予約を変更・キャンセルしたい
- 予約変更後、予約変更/キャンセルができない
- 料金の一部を返金のはずが、追加請求がきました
- 領収書を再発行したい・宛名を変更したい
- 領収書を発行してほしい/発行したい