こちらのマニュアルでは、キャンセルしていないのに返金があった場合や、2回引き落としがあった場合の仕組みについてご説明します。

This explanation is about receiving a refund despite not canceling / being charged twice.

デビットカード等の二重引き落とし・返金とは？

デビットカードなどの即時決済型カードをご利用の場合、カードの認証（オーソリ）の段階で一度引き落としが行われ、後日返金された上で、チェックイン日に正式な決済が行われる仕組みです。ご予約はキャンセルされていませんので、ご安心ください。

注意事項・便利な活用例

① デビットカードなど前払いプリペイドカードをご利用の際、予約時（もしくはチェックイン日の58-54日前。2026年9月10日13時頃以降、海外発行カードは4-2日前）の認証で引き落としが行われ、一度返金されます。予約はキャンセルされてませんのでその点ご留意いただければと思います。（返金の時期はカード会社によりますが、60日後など長期に渡る場合もありますので、お気をつけください。）

※通常クレジットカードですと予約時は、利用可能額の認証のみになります。

When using prepaid cards such as debit cards, a charge will be made during the authorization process at the time of booking (or 58-54 days before check-in; for cards issued outside Japan, 4-2 days before check-in from around 1:00 p.m. JST on September 10, 2026) and will be refunded once. Please note that your reservation has not been canceled.

(The timing of the refund depends on the card company and may take a long time, such as 60 days, so please be aware.)

※For regular credit cards, only an authorization hold will be placed at the time of booking, without an actual charge.

② チェックイン日（ないしはそれ以降）にもう一度引き落としがされ、こちらが正式な決済となります。

A second charge will be made on the check-in date (or later), which will be the final payment.

③ カード会社やご契約内容によっては、特殊な挙動をする場合がありますので、詳しく確認をされたい場合はご本人様からカード会社へお問い合わせください。

Depending on the card company and your contract terms, there may be special processing behaviors. If you would like to check the details, please contact your card company directly.

④ 国内で代表的なデビットカード各社のFAQ（二重引き落としについて）

・三井住友銀行　SMBCデビット

FAQ詳細 -二重で引き落としをされていますが、どうしたらよいですか？ | 三井住友カード株式会社

・ PayPay銀行　Visaデビットカード

Visaデビットで、二重引き落としがあったのですが、なぜですか。

・ Sony Bank WALLET

【Sony Bank WALLET】取り消し手続きを行い返金済みの加盟店から、また...

・イオンデビットカード

【イオンデビットカード(VISA)】二重に引落とし（二重返金）があるのです...｜イオン銀行

⑤ Visa LINE Payプリペイドカードをご利用の場合

デポジット（支払保証）や、購入したときの金額と支払金額が確定するときの金額に相違が発生した場合、残高から二重に引き落とされる場合があります。その場合、お支払いの60日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映されます。

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