機能概要

予約ページでのゲストの行動を、Google アナリティクス 4（GA4）公式の e コマースイベントとして施設様の GA4 へ送るようになりました。

TIP

お問い合わせに関して

GTM・GA4 の設定操作や計測数値の調査は、施設様（または広告代理店・制作会社様）での対応をお願いしております。 送信されるデータの仕様はマニュアルに記載しておりますので、あわせてご確認ください。 マニュアル記載の仕様と実際の送信内容が異なる場合は、GTM プレビューの画面キャプチャを添えてサポートまでご連絡ください。

これまでは、アクセス数や「予約完了ページに到達した」ことまでは計測できても、いくらで、どのプランが売れたかまでは GA4 の収益レポートに載りにくい状態でした。今回のリリースで、予約番号・予約金額・プラン名などが GA4 標準の形式で届くようになります。

広告の費用対効果を「予約件数」だけでなく「予約金額」で見たい施設様向けの機能です。

できること

予約導線の各ステップで、GA4 公式の 4 イベントを自動で送信します。

イベント名	送信されるタイミング
`view_item`	プラン・部屋・オプションの詳細を開いたとき
`begin_checkout`	予約手続きへ進むボタンを押したとき
`add_payment_info`	決済方法を選んで予約ボタンを押したとき
`purchase`	予約が完了したとき

いずれも GA4 の標準イベント名のため、「収益化」レポート、「探索 ＞ 購入経路」、商品別の売上レポート、リマーケティングがそのまま利用できます。どの段階でゲストが離脱しているかも確認できます。

ご利用の前提

次の両方が揃っている必要があります。

• 予約ページの【分析設定】に、GTM コンテナ ID（GTM- で始まるもの）が登録されていること
• 施設様の GTM 側に、各イベントを GA4 へ送るタグが設定されていること

測定 ID（G- で始まるもの）は登録できません。コンテナ ID の登録方法はマニュアル「GTMの設定方法」をご覧ください。

イベントは CHILLNN の予約ページ上で発火します。施設様のホームページに予約ページを埋め込んでいる場合、施設様のホームページ側に設置した GTM ではこのイベントを取得できません。CHILLNN の【分析設定】に登録した GTM コンテナが対象です。

GTM 側の設定（概要）

• トリガーはカスタムイベント。イベント名に view_item / begin_checkout / add_payment_info / purchase をそれぞれ指定
• タグは GA4 イベント。イベント名は同じものを指定
• タグ設定で「e コマースデータをデータレイヤーから送信」を有効にする
• 公開前に GTM プレビューで予約を通し、各イベントの発火を確認する

「すべてのカスタムイベント」で発火するトリガーは使用しないでください。 GA4 の仕様上、各イベントの直前に前の値を消すための空データを送信しているため、意図しないタグの発火や二重計上の原因になります。必ずイベント名を指定したトリガーをご利用ください。

Google タグマネージャーの設定の方法は、こちらのGA4 イベントタグで e コマース イベントを測定する を合わせてご確認ください。

CHILLNN から送る主な項目

• transaction_id … CHILLNN の予約番号（purchase のみ）
• value … 割引・クーポン適用後の、ゲストが支払う合計金額
• currency … JPY
• items … プラン・部屋・オプション・追加料金の明細（商品名／単価／数量）
• payment_type … 決済方法（add_payment_info のみ）
• coupon … クーポン利用時のみ

注意事項

• purchase は新規予約が完了したときのみ送信します。予約内容の変更・キャンセルでは送信しません（同じ予約番号の再送による二重計上を防ぐためです）
• purchase は予約完了ページで1 回だけ送信します。ページの再読み込み、ブラウザの戻る、完了メールのリンクからの再訪では送信しません
• テスト予約では purchase を送信しません（売上ではないため）。ただし予約途中の 3 イベントはテスト予約でも発火します。設定確認にはご利用いただけますが、GA4 のデータからは除外する設定をおすすめします
• クレジットカード決済で 3D セキュアの認証画面を経由した場合も、purchase は正しく送信されます
• add_to_cart（オプションの選択）は現在送信していません

動作確認とお問い合わせについて

GTM プレビューモードの Tags Fired、および GA4 のリアルタイムレポート（レポート ＞ 収益化 ＞ e コマース購入数）でご確認いただけます。GA4 側の反映には時間がかかる場合があります。

GTM・GA4 の設定操作や計測数値の調査は、施設様（または広告代理店・制作会社様）での対応をお願いしております。送信されるデータの仕様はマニュアルに記載しておりますので、あわせてご確認ください。マニュアル記載の仕様と実際の送信内容が異なる場合は、GTM プレビューの画面キャプチャを添えてサポートまでご連絡ください。