クレジットカードのオーソリゼーションの際、決済エラーが起きて予約が自動キャンセルになることがあります。オーソリゼーションのタイミングと、決済エラーによるキャンセルが起きた際のホストとゲストへの通知について説明します。

決済エラーによるキャンセルとは？

予約時・予約変更時にクレジットカードのオーソリゼーション（与信確保）を行い、決済エラーが発生すると予約が自動的にキャンセルされる仕組みです。オーソリゼーションのタイミングと通知先は、予約・予約変更のタイミング（チェックイン日の55日前を境に）によって異なります。

主な特徴とメリット

• オーソリゼーションのタイミングは、チェックイン日の55日前を境に決まる
• チェックイン日の55日以上前の予約・予約変更は、チェックイン日の55日前にオーソリゼーションが行われる
• チェックイン日の55日前以降の予約・予約変更は、予約日／予約変更日にオーソリゼーションが行われる
• 決済エラー発生時は、状況に応じてホストとゲスト（または一度も成立していない予約の場合はゲストのみ）へ通知される

注意事項・便利な活用例

① 予約がチェックイン日の55日以上前の場合

予約がチェックイン日より55日以上前にされた場合、チェックイン日の55日前にオーソリゼーションが行われます。 この際に決済エラーによる予約のキャンセルが発生した場合、ホストとゲストへ通知されます。

② 予約がチェックイン日の55日前以降の場合

予約がチェックイン日より55日前以降にされた場合、予約日にオーソリゼーションが行われます。 この際に決済エラーによる予約のキャンセルが発生した場合、予約が一度も成立していないためホストへは通知せず、ゲストにのみ通知がされます。

③ 予約変更がチェックイン日の55日以上前の場合

予約変更がチェックイン日より55日以上前にされた場合、チェックイン日の55日前にオーソリゼーションが行われます。 この際に決済エラーによる予約のキャンセルが発生した場合、ホストとゲストへ通知されます。

④ 予約がチェックイン日の55日以上前、予約変更が55日前以降の場合

予約がチェックイン日の55日以上前に、予約変更がチェックイン日の55日前以降にされた場合、チェックイン日の55日前と予約変更日にオーソリゼーションが行われます。 .png%22%2C%22permissionRecord%22%3A%7B%22table%22%3A%22block%22%2C%22id%22%3A%22f13fffe1-5c57-8217-9826-8165825a2151%22%2C%22spaceId%22%3A%229f27ac77-fa39-404e-863a-6b0e1cca0505%22%7D%7D) 55日前のオーソリゼーションの際に、決済エラーによる予約のキャンセルが発生した場合、ホストとゲストへ通知されます。予約変更時のオーソリゼーションの際に、決済エラーによる予約変更のキャンセルが発生した場合、ホストとゲストへ通知されます。

注意点

55日前のオーソリゼーションが成功し、予約変更時のオーソリゼーションの際に決済エラーが発生した場合、前回の予約情報のまま（予約自体はキャンセルとならない）となります。

施設への通知　件名：決済エラーによる予約内容の変更処理失敗

⑤ 予約 / 予約変更がチェックイン日の55日前以降の場合

予約 / 予約変更がチェックイン日の55日前以降にされた場合、チェックイン日55日前と予約変更日にオーソリゼーションが行われます。 .png%22%2C%22permissionRecord%22%3A%7B%22table%22%3A%22block%22%2C%22id%22%3A%22cdffffe1-5c57-8204-8db8-81b667e36280%22%2C%22spaceId%22%3A%229f27ac77-fa39-404e-863a-6b0e1cca0505%22%7D%7D) 予約時のオーソリゼーションの際に、決済エラーによる予約のキャンセルが発生した場合、予約が一度も成立していないためホストへは通知せず、ゲストにのみ通知がされます。予約変更時のオーソリゼーションの際に、決済エラーによる予約変更のキャンセルが発生した場合、ホストとゲストへ通知されます。

注意点

予約時のオーソリゼーションが成功し、予約変更時のオーソリゼーションの際に決済エラーが発生した場合、前回の予約情報のまま（予約自体はキャンセルとならない）となります。