クレジットカードのオーソリゼーションに失敗すると、予約が自動キャンセルとなります。

オーソリとは

オーソリゼーション（与信枠確保）とは、クレジットカード決済において、カードの有効性や利用可能残高を確認し、一定金額の利用枠を一時的に確保する処理です。

この処理により、不正利用や残高不足による決済エラーを未然に防ぐとともに、確実な決済完了の準備を行います。なお、オーソリの段階では実際の請求は行われておらず、チェックイン当日に正式な決済が確定します。CHILLNNのシステムでは決済代行システムを通じて予約時（もしくは予約の55日前）に認証（オーソリ）を行い、チェックイン日に決済（キャプチャ）を行います。

オーソリゼーションのタイミング：

• チェックイン日55日前以降に予約した場合 → 予約直後
• チェックイン日55日以上前に予約した場合 → チェックイン日60~55日前

決済エラーによるキャンセルの通知があった場合：

クレジットカードをご確認の上、再度ご予約を取り直してください。

オーソリ失敗の通知メール

ゲスト通知

件名：「[CHILLNN]ご予約の決済処理に失敗しました」メール

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