返金方法

宿泊料金（キャンセル料金）の返金をしたい

返金までの流れ

管理画面上から返金申請を行なっていただいた後の流れを説明いたします。

1. CHILLNNにて施設様からの返金申請を確認、承認
2. CHILLNNから決済代行会社へ返金処理申請
3. 決済代行会社からカード会社へ返金処理
4. カード会社からお客様のカードへ返金

• 4. にかかる返金までの時間はカード会社によって異なります。

返金日に関して確認される場合は、お客様からカード会社へ連絡いただくようご案内ください。