• クレジットカードのオーソリゼーション（与信枠の確保）の際、決済エラーが起きて予約が自動キャンセルになることがあります。
• オーソリゼーションのタイミングと、決済エラーによるキャンセルが起きた際のホストとゲストへの通知について、説明いたします！

🌏 海外発行カードについて（2026年8月以降） 本記事の「58日」は国内発行カードの場合です。2026年8月以降、海外発行カードは「6日」に読み替えてください（オーソリゼーションの試行はチェックイン日の6日前〜2日前）。 また、海外発行カードはオーソリゼーションに5日間連続で失敗しても、予約は自動キャンセルされずそのまま維持されます。宿泊料金は現地徴収もしくは振込での徴収をお願いします。

予約がチェックイン日の58日以上前の場合

予約がチェックイン日の58日以上前にされた場合、チェックイン日の58日前にオーソリゼーションが行われます。

オーソリゼーションは、チェックイン日の58日前から54日前まで合計5回試行します。試行に失敗するたびに、ゲストへはカード情報の変更を促すメールが、ホストへは決済エラーの通知メールが送られます。5日間連続で失敗した場合は決済エラーとなり、予約は自動でキャンセルされ、ホストとゲストへ通知されます。

オーソリゼーションの仕組みや、自動キャンセル後のキャンセル料の手動請求について、詳しくはシステムにより与信枠を確保できなかった場合についてをご確認ください。

🌏 海外発行カードの場合（2026年8月以降） オーソリゼーションはチェックイン日の6日前から2日前まで合計5回試行します。5日間連続で失敗した場合も予約はキャンセルされず維持されますので、現地徴収もしくは振込での徴収をお願いします。

ホスト向け

ゲスト向け

予約がチェックイン日の58日前以降の場合

予約がチェックイン日の58日前以降にされた場合、予約時にオーソリゼーションが行われます。

この際にオーソリゼーションに失敗した場合、予約は成立しません。（ゲストの画面には予約に失敗した旨が表示され、自動で支払い画面に戻ります。カード情報を変更して再度お手続きいただけます）

予約変更がチェックイン日の58日以上前の場合

予約変更がチェックイン日の58日以上前にされた場合、チェックイン日の58日前にオーソリゼーションが行われます。

この際にオーソリゼーションに失敗した場合、予約変更はできません。

予約がチェックイン日の58日以上前、予約変更が58日前以降の場合

予約がチェックイン日の58日以上前に、予約変更がチェックイン日の58日前以降にされた場合、チェックイン日の58日前と予約変更時にオーソリゼーションが行われます。

58日前のオーソリゼーションの際に、決済エラーによる予約のキャンセルが発生した場合、ホストとゲストへ通知されます。

予約変更時のオーソリゼーションに失敗した場合、予約変更はできません。

💫 注意点 58日前のオーソリゼーションが成功し、予約変更時のオーソリゼーションの際に決済エラーが発生した場合、前回の予約情報のまま（予約自体はキャンセルとならない）となります。

予約 / 予約変更がチェックイン日の58日前以降の場合

予約 / 予約変更がチェックイン日の58日前以降にされた場合、予約時と予約変更時にオーソリゼーションが行われます。

予約時のオーソリゼーションに失敗した場合、予約は成立しません。（ゲストの画面には予約に失敗した旨が表示され、自動で支払い画面に戻ります。予約が成立していないため、ホストへの通知はありません）

💫 注意点 予約時のオーソリゼーションが成功し、予約変更時のオーソリゼーションの際に決済エラーが発生した場合、前回の予約情報のまま（予約自体はキャンセルとならない）となります。