Skip to content

公開日時:

こちらのマニュアルでは、キャンセル料の支払い方法を説明します。

キャンセル料の支払いとは?

ご予約をキャンセルされた際、キャンセルポリシーに応じてキャンセル料が発生することがあります。キャンセル料の支払い方法は、ご予約時に選択した決済方法によって異なります。

設定方法

  1. 事前決済(クレジットカード決済)の場合

    キャンセルポリシーに応じて、予約時に利用したクレジットカードより自動徴収されます。お手続きは不要です。

    オーソリ(与信枠確保)前のキャンセルや決済エラーなどで自動徴収ができなかった場合は、キャンセル料支払いフォーム付きの案内メールが届きます。以下の手順でお支払いください。

    1. 案内メール内の「キャンセル料金を支払う」を押します。

    2. 予約詳細画面が表示されますので、画面の案内に沿ってお支払いに進みます。

  2. 現地決済の場合

    キャンセルポリシーに応じて、キャンセル料金支払いフォーム付きの案内メールが送られてきますので、メールの案内に沿ってお支払いをお願いいたします。

関連マニュアル

  1. 予約を変更・キャンセルしたい