Appearance
「自分だけの世界観を表現したい」と思っていても、OTAなど、自社サイト以外の販売チャネルでは魅力を伝えきれていない...という悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？
CHILLNNは、宿泊施設が魅力を磨き上げ、発信していくことで、お客様を継続的に獲得するための自社予約エンジンです。
今回は、長崎県・佐世保の「RE SORT」さんにお話をうかがいました。
この宿ならではの魅力をもっとうまく伝えたいと思っている宿泊事業者の皆さまに必見の内容となっています。
・どんなお宿？
・よく活用している機能は？
・終わりに
どんなお宿？
ホテルスタイル： マイクロホテル
部屋数：3室
従業員数：カフェも含めると運営は4名
所在地： 〒857-0877 長崎県佐世保市万津町（万津6区）7-13 山本ビル
開業年：2021年
コンセプト
リゾートを再定義する（sort：組み替える、組み合わせる）
通常「リゾート」というのは、いろんな設備ですとか、サービスが全てがあるホテルを意味するものだと思います。それに対して、私達のホテルは、自分が好きな空間や時間を自分で組わせ（re:sort）て宿泊体験を創っていただけるホテルとなっています。キッチンやプロジェクター、サウナなど設備をうまく使っていただいて、オリジナルな宿泊体験を自ら創ることが出来るホテルです。
--RE SORTさんはどんなお宿ですか？
屋上サウナや室内サウナがあるので、サウナーの方がよく来てくださっています。現在全体の半分くらいの方がサウナ目的でいらっしゃいます。「朝起きて5秒でサウナに入れる」ことが喜ばれたりされますね。あとは出張で泊まりにくるサラリーマンや家族連れでもお父さんがサウナ目的だったりします。
また、サウナは一般的に男女別のところが多いようなのですが、本館だと男女が一緒にサウナに入れるので、カップル・夫婦でのご利用も多いです。ですので、ここに宿泊することを目的に旅行を計画して、佐世保も少し観光するような滞在が多いと思います。あとは、屋上から米軍基地や自衛隊の船が見れるので、軍艦が好きな方もいらっしゃいます。屋上にサウナ後の整い椅子があり、見たい景色に合わせて椅子の配置を変えていらっしゃるお客様も多いです。
よく活用している機能は？
--よく活用しているCHILLNNの機能を教えてください。
マガジン版の予約ページを使っています。また、クーポンコードを最近使用しました。
--機能の活用で、どのような課題が解決されましたか？
CHILLNNではマガジン版の予約ページを使っています。代表が書いた文章と佐賀在住のカメラマンさんに撮影頂いた写真を用いて、コンセプトの成り立ちをうまく表現できたと思っています。一言では表せない宿の魅力が記事という形だと非常に伝えやすかったです。
また、ちょうど、2022年4月4日から屋上のサウナを改修することになり、その期間中に来ていただいた方に、半額のクーポンコードを発行しました。ホテルとしてはメインのサウナがない期間ですが、お客様にうまく還元する手段があって助かりました。
--機能解説
ディスカウントコードとは？
ディスカウントコードは、独自の英数字を予約時に入力することによってディスカウントを反映させる機能になります。
終わりに
宿に対しての想い / 今後やってきたいこと
まだ素泊まりプランしかご用意ができていませんが、今後については、”佐世保ならでは”だったり、このホテルならではのプランを創っていきたいと思っています。運営スタッフの中でもアイディアを出し合っているので、例えば、朝市が近くでやっているのでその魚を使って、何か朝食のプランなどが創れないか、だったり、そういうことをやっていきたいと思います。
CHILLNNに期待していること
CHILLNN経由で泊まっていただいた方はSNSなどでも発信してくれる印象があります。そういう意味でブランド力を高める（ミスマッチを防ぐ、ホテルに合った人、ホテルを理解してくれている人に来てもらう）部分で支援してもらえるといいと思います。