Appearance
ホスト由来の決済エラー
入金先情報の未登録
管理画面の設定 > 入金先情報のご入力をお願いします。
※事前決済での決済を実施することができません。
ゲスト由来の決済エラー
3Dセキュア対応のクレジットカードをご利用いただく
CHILLNNでは本人認証（3Dセキュア）が可能なクレジットカードのみ対応しています。
詳細は下記をご確認ください。
クッキーやキャッシュの問題
- 原因: クッキーやブラウザのキャッシュに問題があると、予約ページからリダイレクトが正常に機能しない場合があります。
- 対処法:
- ブラウザのキャッシュをクリアする。
- ブラウザを最新バージョンに更新する。
- 別のブラウザやデバイスを使用して再試行する。
クレジットカード由来のエラーの場合
クレジットカード決済の際にエラーが出る場合、ゲスト様のクレジットカード由来のエラーになります。原因は下記が考えられます。
- セキュリティの関係上、当該決済にのみカード会社で決済に保留がかかった
- クレジットカードの限度額を超える決済である
- カードの有効期限が切れている
- 定期課金途中で再発行などによるクレジットカード番号の変更があった
- プリペイド／デビットカードの残高が不足している
- クレジットカードが利用できない／無効な状態である
クレジットカードを変えても決済ができない場合
カードを変えても決済ができない場合は下記をご確認いただければと思います。
- 3Dセキュア対応のカードかご確認いただく
- 3Dセキュアのパスワード等の事前登録が出来ていない場合、決済できないので、同様にご確認いただく
- 以上の対応で決済ができない場合、クレジットカード由来のエラーになりますので、事前決済は難しく、現地決済での予約を別途お取りいただくしか術がございません