事前決済の宿泊の返金はチェックアウト日以降、管理画面から行うことが可能です。

顧客管理→予約管理→対象の予約を選択→返金を申請する→金額と返金理由を記載し申請をする

返金時に届くメール

ゲスト向け（サンプル）

ホスト向け（サンプル）

返金申請から返金までの流れ

管理画面上から返金申請を行なっていただいた後の流れを説明いたします。

1. CHILLNNにて施設様からの返金申請を確認、承認
2. CHILLNNから決済代行会社へ返金処理申請
3. 決済代行会社からカード会社へ返金処理
4. カード会社からお客様のカードへ返金