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オーソリとは
オーソリゼーション（与信枠確保）とは、クレジットカード決済において、カードの有効性や利用可能残高を確認し、一定金額の利用枠を一時的に確保する処理です。
この処理により、不正利用や残高不足による決済エラーを未然に防ぐとともに、確実な決済完了の準備を行います。なお、オーソリの段階では実際の請求は行われておらず、チェックイン当日に正式な決済が確定します。
CHILLNNのシステムでは決済代行システムを通じて予約時（もしくはチェックイン日の58日前）に認証（オーソリ）を行い、チェックイン日に決済（キャプチャ）を行います。 オーソリゼーションのタイミング：
- チェックイン日の58日前以降に予約した場合 → 予約時
- チェックイン日の58日以上前に予約した場合 → チェックイン日の58日前（失敗した場合は54日前まで1日1回再試行）
🌏 海外発行カードについて（2026年8月以降） 本記事の「58日」は国内発行カードの場合です。2026年8月以降、海外発行カードは「6日」に読み替えてください（オーソリの試行はチェックイン日の6日前〜2日前）。
オーソリ関連メール
以下届くメール文をご確認いただけます。
※本記事のメール通知は、チェックイン日の58日以上前に予約された場合（後日システムによるオーソリが行われる場合）に届きます。
オーソリ予定日の事前通知（オーソリの1週間前）
オーソリが行われる日の1週間前に、ゲストへ事前通知メールが届きます。カードの有効期限・利用限度額・海外利用制限などの事前確認を促し、必要な場合は予約変更からの決済方法変更を案内する内容です。
ゲスト通知
件名：「【重要】yyyy年mm月dd日にCHILLNNホテルの予約について与信枠確保が行われます」メール
※事前通知メールはホストには届きません。
オーソリ成功時
ゲスト通知
件名：「【重要】「CHILLNNホテル」ご利用料金オーソリ完了のお知らせ」メール
※オーソリの成功時のメール通知はホストに届きません。
オーソリ失敗（カード情報再登録依頼時）
オーソリの試行に失敗するたびに、ゲストとホストの両方へ毎日メールが届きます。ゲスト向けメールにはカード情報の変更手続きと期限が案内されます。
ゲスト通知
件名：「【重要】yyyy年mm月dd日 ホテルCHILLNNへの予約が決済エラーになっています」メール
ホスト通知
件名：「【CHILLNN】ゲスト名 様（予約番号）の予約がオーソリ時に決済エラーになっています」メール
オーソリ失敗（キャンセル時）
5日間連続でオーソリに失敗した場合、予約は自動でキャンセルされ、ゲストとホストの両方へメールが届きます。
ゲスト通知
件名：「【重要】「CHILLNNホテル」のご利用金額の決済について」メール
ホスト通知
件名：「【重要】事前決済予約の決済処理につきまして」メール
海外発行カードの場合（2026年8月以降）
海外発行カードは、オーソリに5日間連続で失敗しても予約は自動キャンセルされず、そのまま維持されます。国内発行カードとは届くメールの内容が異なります。
リトライ中
ゲスト通知
件名：「【重要】yyyy年mm月dd日 ホテルCHILLNNへの予約が決済エラーになっています」メール
件名は国内発行カードと同じですが、本文では「予約はキャンセルされておらず引き続き有効であること」「期限までにカード変更が難しい場合は、チェックイン当日の現地払いまたは振込となる場合があること」が案内されます。
ホスト通知
件名：「【CHILLNN】ゲスト名 様（予約番号）の予約がオーソリ時に決済エラーになっています（海外カード・リトライ中）」メール
5日間連続で失敗した場合（現地徴収のご案内）
ゲスト通知
件名：「ご利用料金のカード決済についてお知らせ（yyyy年mm月dd日 CHILLNNホテル）」メール
予約は維持されたまま、チェックイン当日の現地払いまたは振込での支払いを案内する内容です。
ホスト通知
件名：「【CHILLNN】ゲスト名 様（予約番号）のクレジット決済が完了できませんでした（現地徴収対応）」メール
システムでの徴収ができないため、現地徴収または振込での対応をお願いする内容です。
