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オーソリとは
オーソリゼーション（与信枠確保）とは、クレジットカード決済において、カードの有効性や利用可能残高を確認し、一定金額の利用枠を一時的に確保する処理です。
この処理により、不正利用や残高不足による決済エラーを未然に防ぐとともに、確実な決済完了の準備を行います。なお、オーソリの段階では実際の請求は行われておらず、チェックイン当日に正式な決済が確定します。
CHILLNNのシステムでは決済代行システムを通じて予約時（もしくは予約の58~55日前）に認証（オーソリ）を行い、チェックイン日に決済（キャプチャ）を行います。
決済エラーの原因は？
カードの認証手続き（オーソリ処理）時にエラーが発生する原因につきましては、ご利用カードが利用金額上限に達している、紛失等によりご利用カードを停止している、更新・再発行によりご利用カードのカード番号等が変更になっている、ご利用カードを解約している等の可能性がございますが、個別のエラーの具体的な発生原因は弊社ではわかりかねます。
お手数ですが、ご利用のカード会社に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
オーソリ時に届くメールと対応
以下届くメール文をご確認いただけます。
※オーソリ成功、失敗のメール通知は宿泊の55日前に予約された場合に届きます。
オーソリ成功時
件名：「【重要】「CHILLNNホテル」の宿泊料金オーソリのお知らせ」メール
オーソリ失敗
件名：「[CHILLNN]ご予約の決済処理に失敗しました」メール
オーソリ失敗時の対応について
- クレジットカードの利用期限や上限の確認をいただき、再度予約を取り直しください。お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。