解約の手順

まず、予約が入らないようにすべての部屋/プランを非公開にしてください。

※非公開に設定していない場合、予約が入ってしまう可能性があります。

その後、設定 > 料金プラン > （右下）解約手続きはこちら　よりご解約いただければと思います。

CHILLNNメディアサイトに掲載している場合、掲載取り消しのご連絡をいただけますと幸いです。

注意事項

• 契約期間の終了の7日前に更新の決済が行われますので、それ以前にご解約をいただければと存じます。
• 手数料の定額課金をされている施設様は、設定 > 料金プラン > 定期購入中のチケット > 変更する より「定期購入をやめる」に変更し、更新ください。

解約後もご利用いただける機能

解約後も管理画面の「顧客管理」機能は引き続きご利用いただけます。

• 顧客情報の確認：顧客情報や予約情報、手数料情報は維持されます。
• 予約変更・キャンセル対応：管理画面から通常通り変更・キャンセル処理を行えます。
• 収支管理：解約前に入った予約の手数料はこれまで通り入金されます。

【注意】ねっぱんと連携している場合

CHILLNNでお部屋を非公開にした場合、ねっぱんと在庫連携がされなくなります。（キャンセルされてもねっぱんへ在庫が戻りません。）

解約後の入金・手数料

• 宿泊予約の手数料：これまでと変わらず発生します。 売上はチェックイン日に確定（キャプチャ）され、その時点での決済金額から手数料が差し引かれます。
• 売上の入金：解約後であっても、既存予約のチェックインが完了すれば、通常通りのサイクルで入金が行われます。
• 解除後にキャンセルになった予約：キャンセル料に手数料がかかります。（キャンセル料無料であればかかりません）。

再契約の場合

• 予約情報やページデザインなどの施設情報などのデータは保持されておりますので、再契約の場合も引き継ぎが可能です。