CHILLNNの予約システムは、決済代行システムを通じて予約時（もしくは予約の55日前）に認証（オーソリ）を行い、チェックイン日に決済（キャプチャ）を行います。

しかし、デビットカードなどをお使いの場合は、認証時に一時的に引き落としがあり、返金され、チェックイン日に正式な決済があることがございます。

また、デビットカードなどをご使用でない場合につきましても、カード会社やご契約内容によっては、特殊な挙動をする場合がございます。弊社側からは、円滑な事業運営のため決済代行会社を通して決済を行っており、取引の詳細に関しましてはセキュリティの関係上感知することができなくなっております。

そのため、個別のカードの問い合わせは、個人情報の観点からご本人様からのみ可能となっておりますので、誠に恐れ入りますが、カード会社様にお問い合わせいただければと存じます。