キャンセルポリシー適用期間内の予約変更について

施設側が予約の変更をする場面

宿泊料金の減額（返金）は、行うタイミングによって方法が異なります！

予約日〜チェックイン当日 23:59

顧客管理【予約管理】より、予約の変更を行う

決済はチェックイン当日の7:00~8:00に行われますが、料金の変更が発生した場合は正式な決済が23:00もしくは翌日7:00~8:00に行われ、それ以前に決済された料金は返金されます。当日変更 / キャンセルについては即時返金されます。

チェックイン日 24:00 以降

顧客管理【予約管理】より、返金の申請を行う