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「自分だけの世界観を表現したい」と思っていても、OTAなど、自社サイト以外の販売チャネルでは魅力を伝えきれていない...
という悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？
CHILLNNは、宿泊施設が魅力を磨き上げ、発信していくことで、お客様を継続的に獲得するための自社予約エンジンです。
今回は、奈良県・五條市の宿 “天地のテラスゆしお FARM & EXPERIENCE”さんをご紹介します。
BBQや食材追加、備品貸出など多くのサービスを扱っているが、お客様のご要望に応じて柔軟に予約窓口を用意したいキャンプやグランピング施設様に必見の内容となっております。
■どんなお宿？
■よく活用している機能は？
■終わりに
どんなお宿？
''農業×里山体験''『天地のテラスゆしお FARM & EXPERIENCE』
部屋数：2室
従業員数：？？名
所在地：奈良県五條市西吉野町湯塩145
開業年：2020年3月
--COCEPT
柿畑の頂上にあり、絶景の眺望が楽しめる、1日2組限定のアウトドア施設です。
都会では味わえない大自然の中で地元食材にこだわったBBQや焚火など手ぶらキャンプをお愉しみ頂けるだけでなく、農業体験や念珠作り体験、足湯やヨガなどの各種体験やワークショップなどのイベントも開催しています。
活用している機能
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オプション機能とデイユース予約機能を上手く活用しています。
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私たちはグランピング施設ということもあり、敷地を利用して様々なサービスを提供しています。
・BBQ（4つメニュー
・追加食材
・ドリンク
・旬の野菜レストラン【農悠舎王隠堂】（ランチ）
・足湯
・レイトチェックアウト
・追加貸出し備品
以前まではこれらのメニューを基本的に現地での要望をお伺いし、リアルタイムでご用意するといったオペレーションを組んでおりました。どうしても用意できないことによるトラブルだったり、No SHOWによる在庫リスクのケアだったりと様々な問題がありました。
CHILLNNでは、上記の複雑なサービスをオプション機能を使用することで
事前に予約のタイミングでお客様が自身の要望に応じて、カスタマイズをしていただけるような予約導線を実現することができました。
これにより、複雑なサービス設計による弊害がカスタマイズ性が豊かな予約体験という形で弱みから強みへと変わったのではないかと思います。
又、平日の稼働を上げるための
平日限定のワーケーションプランやイベントやBBQ宴会、シューティングなど日帰りスペースレンタルなども同じ予約画面で表現することができております。
--機能解説
終わりに
CHILLNNは、宿泊施設が魅力を磨き上げ、発信していくことで、お客様を継続的に獲得するための自社予約エンジンです。
旅行代理店やOTA、世の中の情勢に左右されない、 本質的な宿づくりと経営を支援します。
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